Resumo
A Celesc recebeu 2,5 mil pedidos de ressarcimento em Blumenau após temporais entre dezembro e janeiro. Consumidores prejudicados podem solicitar indenização via aplicativo ou telefone 0800, apresentando laudos técnicos e orçamentos. O prazo para análise e resposta da companhia é de até 45 dias.
Prejuízos e falhas na rede elétrica
Entre 21 de dezembro e 15 de janeiro, a Celesc recebeu 2,5 mil pedidos de reembolso por eletrodomésticos queimados em Blumenau. Os danos foram provocados por temporais de verão que causaram instabilidade na rede e prejuízos financeiros severos a moradores e pequenos empreendedores.
O problema se estende a outras cidades catarinenses. Em Florianópolis, o volume de solicitações chegou a 4,4 mil no mesmo período, enquanto Itajaí registrou 2,6 mil pedidos. Os casos envolvem desde a queima de eletrodomésticos básicos até a interrupção de atividades produtivas por falta de energia prolongada.
Relatos de perdas chegam a R$ 12 mil
O fotógrafo José Dutra, morador do bairro Fortaleza, contabilizou 10 aparelhos danificados após fios da rede externa entrarem em curto-circuito durante um temporal. O orçamento para os reparos, que incluem geladeira e micro-ondas, atingiu R$ 12 mil.
Na Itoupava Central, a costureira Fabiana Magali Pontiolli relata que a instabilidade na rede prejudica sua facção têxtil. Em um mês, a profissional ficou sem energia sete vezes, chegando a enfrentar 36 horas consecutivas de interrupção, o que inviabilizou o cumprimento de prazos de entrega de encomendas.
Como solicitar o ressarcimento à Celesc
O gerente regional da Celesc em Blumenau, João Marcos Ribeiro, explica que o pedido de indenização pode ser feito pelo aplicativo da companhia, pelo telefone 0800 480 120 ou presencialmente em uma unidade de atendimento.
Para formalizar o processo, o consumidor deve apresentar os seguintes dados e documentos:
- Data e horário aproximado da ocorrência do dano;
- Marca e modelo do produto afetado;
- Dois orçamentos detalhados quando houver possibilidade de conserto;
- Laudo de assistência técnica confirmando que o dano foi causado por problema na rede elétrica.
Após a entrega dos documentos, a Celesc tem até 45 dias para concluir o processo. A companhia ressarce o menor valor entre os orçamentos ou o preço de um produto novo, caso o conserto seja inviável. O pagamento ocorre via depósito ou crédito na fatura de energia.
